~「如果你問我，美國成長最快的產業是什麼─答案是委外。」
~「用1個人，使出10人的力，創造100倍的業績！ 」
─ 管理學大師 彼得 杜拉克
「假若有一份工作，外面的組織能做得比組織本身更有效率而且便宜，則此份工作應由外面的組織來做，假如組織本身能將此工作做得較好，則此工作則交由組織內部最適當的單位執行。」
Minoli(1995)
企業在面臨降低成本、減少人力及增加績效的目標下，紛紛將業務委外處理，僅保留本身最擅長之核心業務，其他則外包給專業的團隊來完成。在講究分工、高度專業化的時代，委外服務儼然已經成為企業管理主流。
全球最快速擴張的企業委外服務領域為以下五大類別：
- 人力資源管理-如人力仲介、教育訓練、人力派遣等
- 媒體公關管理-如廣告、CIS等
- 電腦資訊-如系統軟硬體建置、系統與網路維護、網頁設計
- 顧客服務-如CRM建置、客服電話、網路與電話行銷
- 市場行銷（如行銷企劃、通路等）
而除了以上5類快速發展的委外項目外，其他如帳務處理、研發專利委外、行政庶務委外、委外代工（OEM）、資源分享中心（Share Service）等…其中資訊委外還是目前委外市場最熱門的，主要原因還是因為資訊產品委外已經是全球趨勢且市場相當成熟，另外就是資訊商品的產品生命週期相當短。
藉由委外作業，組織能將精力專注於核心事業，降低經營成本、獲得先進的科技與技能、並取得市場其他行業支援性的服務，以維持競爭優勢。但委外之前應作好整體性的評估諸如：委外業務的選定、委外廠商的考量、委外契約的訂定，並經周全的考慮。
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