蘋果日報 2014/08/22
紫外光燈比對 陽信銀喊冤查嘸異樣
【黃靖文、林志青╱綜合報導】新北市一名婦人在陽信銀行開戶存入全家人積蓄，日前卻發現近三百萬元存款一夕歸零，追問才知一女子持假證件到陽信掛失存摺，辦理變更印鑑後，以網路銀行轉帳盜領一空，但銀行卻以符合查核程序為由，推說要先交警方調查再釐清責任，婦人變得一無所有，銀行又不賠錢，怒控：「明明是銀行被詐欺，為什麼是我們承擔後果？」
稱「先偵查再究責」
楊姓婦人（五十三歲）向《蘋果》投訴，指控事發後陽信板橋溪洲分行態度冷漠，不斷跳針說要先由警方偵查再談責任，大前天怒向警方控告銀行及歹徒，要求「銀行負起全責！」
楊婦指出，五月時身分證遺失，六月二十七日補發後就未離身，但本月四日歹徒竟偽造其身分證、健保卡掛失存摺，還辦理印鑑變更、申請網銀密碼並設定約定帳戶，但行員卻未察覺即通過查核，「全家人七年來攢下的兩百八十一萬元辛苦錢，一夕歸零」。
陽信銀行業務管理處副理陳國輝昨表示，行員依掛失流程辦理，並善盡查證責任，以紫外光燈檢查對方身分證並比對資料，甚至連補發證日期都符合，申辦的約定帳戶也是楊婦名字，已在調查問題環節。
金管會銀行局副局長邱淑貞指出，陽信符合流程規定，但應動態監測帳戶是否有大量資金變動，有異狀即主動報警。
陽信處理掛失流程 vs.歹徒盜領方式
向銀行提民事訴訟
律師廖芳萱建議，楊婦、陽信可向歹徒追究偽造文書、詐欺刑責；律師賴泱樺也說，楊婦與陽信雙方有消費寄託關係，楊婦可向陽信提起返還寄託物的民事訴訟。
刑事局鑑識專家表示，身分證有二十一項防偽功能，至今無法破解，行員可先目視檢查「窗式微小字安全線」，或使用放大鏡檢視背面「內政部部徽」是否有分割細線，以確保證件真偽。